Carvia
Поддержка Carvia
Куда обращаться, если нужна помощь с аккаунтом, объявлением, чатом, жалобой, услугами подбора или оплатой продвижения.
Обновлено: 15 июня 2026 г.
1. Как связаться с поддержкой
Временный контакт поддержки: support@carvia.pro. При обращении укажите email аккаунта, ссылку на объявление или номер платежа, если вопрос связан с оплатой.
2. Вопросы по аккаунту
Если вы не можете войти, не получили письмо подтверждения или хотите обновить данные профиля, напишите в поддержку с email, который использовался при регистрации.
3. Вопросы по объявлению
Если объявление не опубликовано, отклонено или данные отображаются неверно, проверьте правила размещения и отправьте ссылку на объявление в поддержку.
4. Вопросы по оплате и продвижению
По вопросам оплаты укажите тип услуги продвижения, автомобиль, дату попытки оплаты и статус на странице платежа. Продвижение не должно активироваться только по возврату с платёжной страницы - нужен подтверждённый статус оплаты.
5. Подбор и проверка авто
Если нужна помощь с подбором, проверкой автомобиля или сопровождением сделки, опишите бюджет, регион, желаемые параметры и ссылку на объявление, если вариант уже найден.
6. Вопросы по жалобам
Если вы нашли подозрительное объявление, используйте кнопку “Пожаловаться” на странице автомобиля. Если нужна дополнительная помощь, напишите в поддержку и приложите ссылку на объявление.
7. Сообщения и чат
Если чат не открывается, вложения не загружаются или уведомления выглядят некорректно, укажите ссылку на диалог и кратко опишите проблему.